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“Le donne sono state educate a nascondere i nostri punti di forza”
Teresa Barò
La specialista in comunicazione personale in ambito professionale, Teresa Baró, pubblica «Imparables», una guida di comunicazione per le donne «che calpestano duro»
Teresa Baró è un'esperta di come avviene e si comporta la comunicazione personale in ambito professionale. Uno degli obiettivi che persegue quotidianamente è chiaro: aiutare le donne professioniste ad essere più visibili, ad avere più potere ea raggiungere i propri obiettivi.
Per questo pubblica “Imparables” (Paidós), un libro in cui esplora le differenze tra come uomini e donne le donne usano il potere della comunicazione sul lavoro, e pone le basi affinché le donne possano esprimersi e avere la precedenza su ciò che vogliono, per poter occupare lo stesso spazio che occupano le loro coetanee. «Le donne hanno un nostro stile di comunicazione che non sempre è ben compreso o accettato in
l'ambiente imprenditoriale, politico e, in generale, nella sfera pubblica”, afferma l'autore per presentare il libro. Ma l'obiettivo non è adeguarsi a ciò che già esiste, ma rompere gli stereotipi e stabilire un nuovo modello di comunicazione. “Le donne possono guidare con il proprio stile di comunicazione e acquisire maggiore influenza, visibilità e rispetto senza dover diventare mascoline”. Abbiamo parlato con l'esperto di ABC Bienestar di questa comunicazione, del famoso “soffitto di vetro”, di quella che chiamiamo “sindrome dell'impostore” e di quante volte le insicurezze apprese possono rallentare una carriera professionale.
Perché una guida solo per donne?
Nel corso della mia esperienza professionale, consigliando uomini e donne in ambito professionale, ho visto che in generale le donne hanno diverse difficoltà, insicurezze che ci segnano molto e che abbiamo uno stile comunicativo a volte non compreso o accettato negli affari, anche in politica. Secondo, abbiamo ricevuto un'educazione diversa, uomini e donne, e questo ci ha condizionato. Quindi è tempo di prendere coscienza, e per ognuno di stabilire le proprie linee guida di comunicazione come pensa di dover fare. Ma almeno devi conoscere queste differenze, sapere perché ed essere in grado di analizzare ognuno di noi, specialmente le donne, per sapere come questo stile di comunicazione che abbiamo imparato ci aiuta o come ci danneggia.
Ci sono ancora più ostacoli per le donne nel campo professionale? Come influiscono sulla comunicazione?
Gli ostacoli che le donne incontrano sul posto di lavoro, soprattutto quelli più maschili, sono di natura strutturale: a volte la professione in sé non è pensata dalle donne o per le donne. Ci sono ancora alcuni pregiudizi sulle capacità delle donne; le organizzazioni sono ancora guidate da uomini e preferiscono gli uomini… ci sono molti fattori che ostacolano. Come ci condiziona questo? A volte finiamo per rassegnarci pensando che la situazione sia questa, che è quella che dobbiamo accettare, ma non pensiamo che comunicando in un altro modo, forse possiamo ottenere di più. In ambienti altamente mascolinizzati, gli uomini a volte preferiscono le donne che hanno uno stile più deciso, più diretto o più chiaro, perché normalmente questo stile è stato considerato più professionale, o più leader o più competente, mentre non capiscono lo stile più empatico, forse più gentile , più relazionale, comprensivo ed emotivo. Ritengono che questo non sia così adatto per determinate attività o determinate cose sul lavoro. Quello che propongo nel libro è che impariamo diverse strategie, molte tecniche, per poterci adattare all'interlocutore, all'ambiente in cui stiamo lavorando, e raggiungere così i nostri obiettivi molto più facilmente. Si tratta di trovare il disco giusto in ogni situazione.
Una donna determinata, forte e in qualche modo fuori dagli schemi che la società pensa per lei è ancora “punita” in ambito professionale, o è un po' vecchia?
Per fortuna questo sta cambiando, e se parliamo di una donna leader, si capisce che deve essere decisa, decisa, che deve esprimersi con chiarezza, che deve essere visibile e non aver paura di quella visibilità. Ma anche oggi le donne stesse non accettano che una donna adotti questi schemi; questo è ben studiato. La persona che si separa dai capi del suo gruppo, in questo caso si tratta di donne, non è ben vista dal gruppo, ed è punita. Poi le donne stesse dicono degli altri che sono ambiziose, che sono prepotenti, che devono anche solo lavorare di meno e concentrarsi sulla famiglia, sembra brutto che siano ambiziose o che guadagnino molti soldi…
Ma fa anche male a una donna essere più emotiva o empatica?
Sì, ed è ciò che troviamo. Molti uomini addestrati fin dall'infanzia a nascondere le proprie emozioni o insicurezze, non considerano positivo o appropriato che una donna esprima le proprie debolezze, insicurezze o le proprie emozioni positive o negative. Come mai? Perché ritengono che il posto di lavoro sia produttivo, o talvolta tecnico, e un luogo dove le emozioni non hanno posto. Questo è ancora punito, ma anche noi siamo cambiati. Adesso si valorizza anche in uomini e leader maschili più empatici, più teneri e dolci, vediamo addirittura un uomo che piange in conferenza stampa, che confessa quelle debolezze…siamo sulla strada giusta.
Parli in una parte di gestione emotiva e di autostima, pensi che alle donne venga insegnato ad essere più insicure?
Questo è complesso. Stiamo crescendo con sicurezza in alcuni aspetti della nostra vita. Siamo incoraggiati ad essere sicuri in un certo ruolo: quello di madre, moglie, amica, ma d'altra parte non siamo educati tanto alla sicurezza di guidare, di essere visibili in un'azienda o di guadagnare di più. Il denaro è qualcosa che sembra appartenere al mondo degli uomini. Siamo molto più al servizio degli altri, della famiglia… ma anche di tutti in generale. Le professioni più femminilizzate sono di solito quelle che comportano l'essere al servizio di qualcuno: educazione, salute, ecc. Pertanto, quello che ci succede è che siamo state educate a nascondere i nostri punti di forza, cioè una donna che si sente molto al sicuro spesso deve nasconderlo perché, se no, fa paura, perché, se no, può causare conflitti ad esempio con i suoi fratelli da bambina, poi con il suo compagno e poi con i suoi colleghi di lavoro. Ecco perché siamo abituati a nascondere ciò che sappiamo, le nostre conoscenze, le nostre opinioni, i nostri successi, persino le nostre conquiste; molte volte nascondiamo i successi che abbiamo avuto. D'altra parte, gli uomini sono abituati a mostrare sicurezza anche se non ce l'hanno. Quindi non è tanto questione di avere o meno sicurezza, ma di cosa dimostriamo.
La sindrome dell'impostore è più comune nelle donne che negli uomini?
La ricerca iniziale su questo argomento è stata condotta da due donne e su donne. Successivamente si è visto che non riguarda solo le donne, che ci sono anche uomini che hanno questo tipo di insicurezza ma io, dall'esperienza che ho, quando sono ai miei corsi e parliamo di questo problema e passiamo i test, le donne sempre dimmi: «Li compio tutti, o quasi tutti». L'ho vissuto tante volte. Il peso dell'educazione ei modelli che abbiamo avuto ci hanno molto influenzato.
Come puoi lavorare per superarlo?
È facile a dirsi, più difficile a farsi, come tutti questi problemi più emotivi e di autostima. Ma la prima cosa è passare un po' di tempo con noi e rivedere come è stata la nostra carriera fino ad ora, che studi abbiamo, come ci siamo preparati. La maggior parte di noi ha un incredibile curriculum nel nostro campo. Dobbiamo rivedere quello che abbiamo nella nostra storia, ma non solo questo, anche quello che dicono gli altri nel nostro ambiente professionale. Bisogna ascoltarli: a volte sembra che, quando ci lodano, pensiamo che sia per impegno, e non lo è. Gli uomini e le donne che ci lodano lo dicono davvero. Quindi la prima cosa è credere a questi riconoscimenti. La seconda è valutare ciò che abbiamo fatto e la terza, molto importante, è accettare nuove sfide, dire sì alle cose che ci vengono proposte. Quando ci proporranno qualcosa, sarà perché hanno visto che siamo capaci e credono in noi. Accettando che questo funzioni, stiamo alimentando la nostra autostima.
In che modo il modo in cui parliamo influenza, ma farlo con noi stessi?
Questo argomento è sufficiente per altri tre libri. Il modo di parlare con noi è fondamentale, prima per questa autostima e per quale immagine di noi stessi abbiamo, e poi per vedere cosa proiettiamo all'estero. Le frasi dello stile sono molto frequenti: “Che idiota che sono”, “Sono sicuro che non mi scelgono”, “Ci sono persone migliori di me”… tutte queste frasi, che sono negative e ci sminuiscono un lotto, sono il modo peggiore per mostrare sicurezza all'estero. Quando dobbiamo, ad esempio, parlare in pubblico, partecipare a un incontro, proporre idee o progetti, lo diciamo con la bocca piccola, se lo diciamo noi. Poiché abbiamo parlato in modo così negativo a noi stessi, non ci diamo più nemmeno una possibilità.
E come possiamo fare della lingua un nostro alleato quando parliamo con gli altri al lavoro?
Se teniamo conto che il tradizionale stile di comunicazione maschile è molto più diretto, più chiaro, più informativo, più efficace e produttivo, un'opzione è che le donne adottino questo stile in molte situazioni. Invece di fare tante deviazioni nelle frasi, parlando indirettamente, usando formule autodiminutive, come “credo”, “beh, non so se pensi la stessa cosa”, “direi che”, usando il condizionale… invece di usare tutte queste formule, direi di essere molto più diretto, chiaro e assertivo. Questo ci aiuterebbe ad avere più visibilità ed essere più rispettati.
Come dovrebbero le donne non essere scoraggiate dalla prospettiva, non importa quanto bene io faccia, che a un certo punto raggiungeranno la cima, per incontrare il cosiddetto "soffitto di vetro"?
È complicato perché è vero che ci sono tante donne che hanno le capacità, l'attitudine, ma alla fine finiscono per arrendersi perché ci vuole troppa energia per superare questi ostacoli. Mi sembra che ci sia qualcosa di cui dobbiamo tenere conto, che è l'evoluzione, che tutti, specialmente la società occidentale, stanno soffrendo ora. Se tutti ci sforziamo di cambiare questo, con l'aiuto degli uomini, lo cambieremo, ma dobbiamo aiutarci a vicenda. È importante che le donne che entrano in posizioni manageriali, posizioni di responsabilità, aiutino altre donne, questa è la chiave. E che ognuno di noi non deve combattere da solo.
È specialista in comunicazione personale in ambito professionale. Ha una vasta esperienza nella consulenza in comunicazione direzionale e nella formazione di professionisti di tutti i settori. Collabora con aziende e università spagnole e latinoamericane e progetta programmi di formazione per i gruppi più diversi e specializzati.
Dall'inizio della sua carriera ha accompagnato le donne professioniste affinché siano più visibili, abbiano più potere e raggiungano i loro obiettivi.
È fondatrice e direttrice di Verbalnoverbal, una società di consulenza specializzata nello sviluppo delle capacità di comunicazione a tutti i livelli dell'azienda. Collabora regolarmente con i media ed è presente sui principali social network. È anche autrice di “La grande guida al linguaggio non verbale”, “Manuale di comunicazione personale di successo”, “Guida illustrata agli insulti” e “Intelligenza non verbale”.