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Ognuno di noi diventa periodicamente un testimone inconsapevole dei conflitti degli altri. Molti fin dall'infanzia osservano i litigi dei loro genitori, non potendo intervenire. Crescendo, vediamo amici, colleghi o solo passanti casuali che litigano. Quindi vale la pena provare a riconciliare i propri cari? E possiamo aiutare gli estranei a gestire la loro rabbia?
“Non farti coinvolgere negli affari degli altri” — lo sentiamo fin dall'infanzia, ma a volte può essere difficile resistere al desiderio di intervenire nel conflitto di qualcun altro. Ci sembra che siamo obiettivi e imparziali, che abbiamo ottime capacità diplomatiche e siamo in grado di risolvere in pochi minuti le profonde contraddizioni che impediscono a chi litiga di trovare un compromesso.
Tuttavia, in pratica, questa pratica non porta quasi mai a un buon risultato. La psicologa e mediatrice Irina Gurova consiglia di non agire come pacificatrice nei litigi tra persone vicine e estranei.
Secondo lei, per risolvere il conflitto è necessaria una persona veramente imparziale con capacità professionali e un'istruzione adeguata. Si tratta di uno specialista-mediatore (dal latino mediator — «intermediario»).
I principi fondamentali del lavoro del mediatore:
- imparzialità e neutralità;
- riservatezza;
- consenso volontario delle parti;
- trasparenza della procedura;
- rispetto reciproco;
- uguaglianza delle parti.
SE LE PERSONE CORRELATE litigano
Lo psicologo insiste: è impossibile, anche volendo, regolare i conflitti di genitori, parenti o amici. Le conseguenze possono essere imprevedibili. Accade spesso che una persona che ha cercato di riconciliare i propri cari sia essa stessa coinvolta in una disputa, o che coloro che sono in conflitto si uniscano contro di lui.
Perché non dovremmo interferire?
- Non saremo mai in grado di prendere in considerazione tutte le sfumature dei rapporti tra le due parti, non importa quanto siano buoni i rapporti che abbiamo con loro. Il legame tra due persone è sempre unico.
- È difficile rimanere neutrali in una situazione in cui i propri cari si trasformano rapidamente in persone aggressive che vogliono il peggio l'una per l'altra.
Secondo il mediatore, il modo migliore per porre fine al conflitto dei propri cari non è cercare di risolverlo, ma proteggersi dalla negatività. Se, ad esempio, i coniugi hanno litigato in una compagnia amichevole, ha senso chiedere loro di lasciare i locali per sistemare le cose.
Dopotutto, portare fuori i tuoi conflitti personali in pubblico è semplicemente scortese.
Che cosa posso dire?
- “Se hai bisogno di combattere, per favore esci. Puoi continuare lì se è molto importante, ma non vogliamo ascoltarlo.
- “Ora non è il momento e il luogo per sistemare le cose. Si prega di trattare l'un l'altro separatamente da noi".
Allo stesso tempo, Gurova osserva che è impossibile prevedere l'emergere di un conflitto e prevenirlo. Se i tuoi cari sono impulsivi ed emotivi, possono scatenare uno scandalo in qualsiasi momento.
SE GLI STRANIERI COMBATTONO
Se hai assistito a una conversazione a toni alti tra estranei, è anche meglio non interferire, crede Irina Gurova. Se provi a mediare, potrebbero chiederti bruscamente perché stai interferendo nei loro affari.
“È difficile prevedere cosa accadrà: tutto dipende da chi sono queste parti in conflitto. Quanto sono equilibrati, hanno reazioni impulsive e violente ", avverte.
Tuttavia, se una lite tra estranei provoca disagio agli altri o se c'è un pericolo per una delle parti in conflitto (ad esempio, un marito picchia la moglie o la madre di un bambino), questa è un'altra storia. In questo caso, è necessario minacciare l'aggressore di chiamare le forze dell'ordine o i servizi sociali e chiamare davvero se l'autore del reato non si è calmato.