Come rispondere alla rabbia e alle urla

È difficile non prendersela a cuore quando qualcuno dice: «Sei come un rompicoglioni». Cosa significa? testualmente? Abbiamo davvero fatto sì che qualcuno sviluppasse una scheggia dolorosa proprio in questo punto? No, stanno cercando di insultarci. Sfortunatamente, le scuole non insegnano come rispondere correttamente a questo. Forse l'insegnante ci ha consigliato di non prestare attenzione quando veniamo chiamati per nomi. E qual è stato un buon consiglio? Orribile!

Una cosa è ignorare l'osservazione scortese o ingiusta di qualcuno. Ed è tutta un'altra cosa essere uno "straccio", lasciarsi insultare e sminuire il nostro valore come persona.

D'altra parte, potremmo non prendere queste parole sul personale, se teniamo conto che i trasgressori stanno semplicemente perseguendo i propri obiettivi. Vogliono intimidirci e provare a dimostrare il loro predominio con un tono aggressivo ed espressioni provocatorie. Vogliono che rispettiamo.

Possiamo decidere noi stessi di riconoscere i loro sentimenti, ma non il contenuto delle loro parole. Ad esempio, dì: "Terribile, non è vero!" oppure «Non ti biasimo per essere arrabbiato». Quindi non siamo d'accordo con i loro «fatti». Mettiamo in chiaro che abbiamo ascoltato le loro parole.

Possiamo dire: “Questo è il tuo punto di vista. Non ci ho mai pensato in quel modo", riconoscendo che la persona aveva fatto il suo punto.

Teniamo per noi la nostra versione dei fatti. Questa sarà semplicemente discrezione, in altre parole, sta a noi decidere come e quando condividere i nostri pensieri con gli altri. Dire ciò che pensiamo non aiuterà le cose. All'attaccante non importa comunque. Quindi che si fa?

Come rispondere a un insulto

1. D'accordo: «Sembra che tu abbia difficoltà ad andare d'accordo con me.» Non siamo d'accordo con le loro affermazioni, ma solo con il fatto che provano determinate emozioni. Le emozioni, come le opinioni, sono per definizione soggettive e non sempre basate sui fatti.

O riconoscere la loro insoddisfazione: "È così spiacevole quando succede, vero?" Non dobbiamo spiegare a lungo e in dettaglio perché le loro critiche e accuse sono ingiuste nel tentativo di ottenere il perdono da loro. Non siamo obbligati a giustificarci di fronte a false accuse, loro non sono giudici e non siamo accusati. Non è un crimine e non dobbiamo provare la nostra innocenza.

2. Dì: «Vedo che sei arrabbiato». Questa non è un'ammissione di colpa. Deduciamo solo osservando le parole, il tono di voce e il linguaggio del corpo dell'avversario. Mostriamo comprensione.

3. Dì la verità: "Mi infastidisce quando mi sgridi solo per dire quello che sento."

4. Riconosci il diritto ad essere arrabbiato: “Capisco che sei arrabbiato quando questo accade. Non ti biasimo. Mi arrabbierei anch'io se succedesse a me.» Quindi riconosciamo il diritto di un'altra persona a provare emozioni, nonostante non abbia scelto i mezzi migliori per esprimerle.

Qualche risposta in più a un'espressione violenta delle emozioni

“Non ci ho mai pensato in quel modo.

“Forse hai ragione su qualcosa.

«Non so come lo sopporti.

«Sì, terribile.»

Grazie per avermelo fatto notare.

“Sono sicuro che penserai a qualcosa.

È importante prestare attenzione al tono in modo che le nostre parole non sembrino sarcastiche, dispregiative o provocatorie all'interlocutore. Ti sei mai perso mentre viaggi in macchina? Non sai dove sei o cosa fare. Fermati e chiedi indicazioni? Girarsi? Viaggiare più lontano? Sei perplesso, sei preoccupato e non sai esattamente dove andare. Usa lo stesso tono in questa conversazione: sconcertato. Non capisci cosa sta succedendo e perché il tuo interlocutore lancia false accuse. Parla lentamente, con un tono morbido, ma allo stesso tempo in modo chiaro e diretto.

Così facendo, non “fai piacere”, non “risucchi” e non “ti lasci vincere”. Stai tagliando il terreno da sotto i piedi dell'aggressore, privandolo di una vittima. Dovrà trovarne un altro. Quindi è fantastico.

Circa l'autore: Aaron Carmine è uno psicologo clinico.