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Tutti hanno sbagliato almeno una volta. In questi momenti sembriamo ciechi a noi stessi: come non notare che questa persona non è affidabile? Succede che non troviamo un linguaggio comune, perché non ci siamo presi la briga di osservarlo, di farne un ritratto per noi stessi. Come farlo velocemente e senza prove da parte dei servizi speciali, consiglia l'allenatore John Alex Clark.
Collega, amico, potenziale partner... La persona è gentile con te, ma non capisci bene che tipo di persona è, come reagirà alla tua vulnerabilità, puoi affidargli un segreto, chiedere aiuto? I siti di hack della vita psicologica sono pieni di articoli come "Se vuoi conoscere qualcuno, chiedigli 38 domande". Immaginiamo che aspetto abbia: fai sedere un collega o un conoscente di fronte a te, gli fai domande in base all'elenco e documenti attentamente le risposte. Quanti saranno d'accordo su questo?
L'altro estremo è credere che sia possibile svelare una persona solo dopo pochi mesi o anni di stretta comunicazione. L'allenatore John Alex Clark ne è sicuro: non si tratta della quantità di tempo, ma dell'osservazione e della volontà di collegare i fatti in un'unica catena. Ci sono alcuni semplici trucchi che ti permettono di rilevare i modelli di comportamento e di comprendere il carattere.
1. Notare i dettagli
Ogni giorno eseguiamo migliaia di azioni di routine: parlare al telefono, comprare cibo. Le azioni delle persone possono fornire informazioni sulla loro personalità e aiutare a prevedere come si comporteranno in situazioni simili.
Esempio A. Chi sceglie lo stesso piatto ogni giorno in un ristorante può evitare di cambiare vita e non amare l'incertezza. Una persona del genere potrebbe rivelarsi un marito fedele e devoto, ma sarà difficile convincerlo a trasferirsi in un altro paese o fare un investimento rischioso.
Esempio B. Una persona a cui piace il gioco d'azzardo e altre iniziative rischiose rischia di correre rischi in altri settori della vita. Ad esempio, potrebbe lasciare il lavoro senza trovarne uno nuovo e senza prendersi cura dell'«airbag» finanziario.
Esempio C. Una persona che non dimentica mai di guardare in entrambe le direzioni prima di attraversare la strada può essere cauta. Valuterà attentamente ogni decisione prima di prenderla e si prenderà solo rischi calcolati.
Analizzando il comportamento di una persona in un'area, puoi valutare come si manifesterà in altre aree della vita.
2. Prestare attenzione alle modalità di comunicazione
Come comunica? Costruisce relazioni con tutti di fila o individua i più vicini nello spirito, e con il resto cerca di rimanere nei limiti della decenza? Agisce per capriccio, senza un piano chiaro, è guidato dalle impressioni o cerca di analizzare tutto, non si fida del suo istinto e si sforza di essere obiettivo? È più un professionista che vive nel mondo dei fatti, dei compiti, dei valori misurabili o un pensatore per il quale idee, concetti, schemi e immagini sono importanti?
3. Discutere le relazioni di lavoro con amici comuni
Sembra che «lavare le ossa» degli altri sia un'occupazione vuota e priva di senso. Ma la cosa principale sono quali qualità una persona dà agli altri, come interpreta le loro motivazioni. Parlando degli altri, notiamo molto spesso ciò che è in noi stessi. Il nostro personale «pantheon» può dirci cosa apprezziamo nelle persone, a chi ci sforziamo di essere, quali qualità cerchiamo di cambiare in noi stessi.
Più spesso una persona valuta gli altri come di buon cuore, felici, emotivamente stabili o educati, più è probabile che abbiano questi tratti. Ragionare come “sì, sta solo fingendo, sta scavando una buca per qualcuno” può significare che l'interlocutore è prudente e comprende solo le relazioni costruite sul profitto.
4. Senti i confini
Quando vogliamo costruire una relazione, guardiamo al bene e ignoriamo il male. Ma le illusioni si dissiperanno e dovrai vedere la persona nella sua interezza. I comunicatori esperti prima di tutto non cercano il bene nell'avversario, ma i confini del bene.
È amabile - dove finisce la sua amabilità? Sincero: dove comincerà a fare buio? Si sforza di aiutare: dove si esaurisce questo desiderio? Incorruttibile fino a che importo? Onesto con i clienti fino a che importo? Tollerante degli errori dei subordinati fino a che punto? Sobrio, ragionevole, adeguato? Dov'è il pulsante che lo trasforma in un pazzo?
Avendo capito questo, scopriremo esattamente come comunicare con un altro e cosa aspettarci da lui.
Circa l'autore: John Alex Clark è un allenatore e praticante di PNL.