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I grandi leader ispirano i dipendenti e scoprono sempre più talenti in loro, mentre i leader tossici privano le persone di motivazione, forza fisica e intellettuale. La psicoterapeuta Amy Morin parla dei pericoli di tali capi sia per i singoli dipendenti che per l'azienda nel suo insieme.
Molti dei miei clienti si lamentano: “Il mio capo è un tiranno. Ho bisogno di cercare un nuovo lavoro” oppure “Ho amato così tanto il mio lavoro, ma con la nuova gestione l'ufficio è diventato insopportabile. Non so per quanto tempo ancora ce la farò.» E c'è. Lavorare per un capo tossico compromette notevolmente la qualità della vita.
Da dove vengono i boss tossici?
I cattivi leader non sono sempre tossici. Alcuni semplicemente non hanno sviluppato doti di leadership: capacità organizzative e arte della comunicazione. I leader tossici danneggiano gli altri non per inesperienza, ma semplicemente per «amore per l'arte». Nelle loro mani, paura e intimidazione sono i principali strumenti di controllo. Non disdegnano le umiliazioni e le minacce per raggiungere i loro obiettivi.
Tali leader spesso possiedono i tratti di uno psicopatico e di un narcisista. Non sanno cosa sia l'empatia e abusano del loro potere.
Il danno che possono causare
I ricercatori della University of Manchester Business School hanno scoperto come i capi tossici influiscano sui subordinati. Hanno intervistato 1200 lavoratori in vari settori di diversi paesi. I dipendenti che lavorano sotto questi leader hanno riferito di aver riscontrato bassi livelli di soddisfazione sul lavoro.
I ricercatori hanno anche scoperto che il dolore sperimentato dai dipendenti sul lavoro si estendeva anche alle loro vite personali. I lavoratori che hanno dovuto sopportare capi narcisisti e psicopatici avevano maggiori probabilità di soffrire di depressione clinica.
I dirigenti tossici danneggiano la cultura aziendale
Il loro comportamento è contagioso: si diffonde tra i dipendenti come il fuoco nella foresta. I dipendenti hanno maggiori probabilità di criticarsi a vicenda e prendersi il merito degli altri e sono più aggressivi.
Uno studio dell'Università del Michigan del 2016 ha trovato risultati simili. Le caratteristiche principali del comportamento di tali capi: maleducazione, sarcasmo e umiliazione dei subordinati portano a stanchezza psicologica e riluttanza al lavoro.
Le relazioni tossiche sono dannose non solo per il morale, ma anche per la redditività dell'azienda.
Allo stesso tempo, un ambiente di lavoro negativo contribuisce a una diminuzione dell'autocontrollo tra i dipendenti ordinari e ad un aumento della probabilità di comportamenti maleducati nei confronti dei colleghi. I rapporti di lavoro incivili sono dannosi non solo per il morale, ma anche per la redditività aziendale. I ricercatori hanno calcolato che le perdite finanziarie dell'azienda associate a un ambiente degradante sono di circa $ 14 per dipendente.
Come misurare il successo di un leader?
Sfortunatamente, molte organizzazioni misurano le prestazioni dei leader in base ai risultati individuali. A volte i capi tossici riescono a raggiungere obiettivi a breve termine, ma non portano a cambiamenti positivi significativi. Minacce e ricatti possono costringere i dipendenti a lavorare 12 ore al giorno senza un giorno di riposo, ma questo approccio ha solo un effetto a breve termine. Il comportamento del capo influisce negativamente sulla motivazione e sulla produttività.
I lavoratori corrono un rischio maggiore di burnout a causa di una cattiva gestione e lo stress costante sul posto di lavoro porta a una riduzione della produttività e alla mancanza di soddisfazione.
Quando si valuta la performance di un leader, è importante guardare non ai risultati individuali, ma all'intero quadro e ricordare che le attività del leader possono portare a conseguenze negative per l'organizzazione.