Tutti ci arrabbiamo, ci arrabbiamo e a volte ci arrabbiamo. Alcuni più spesso, altri meno. Alcuni sfogano la loro rabbia verso gli altri, mentre altri la tengono per sé. La psicologa clinica Barbara Greenberg fornisce 10 consigli su come rispondere correttamente alle manifestazioni di rabbia e ostilità.
Tutti sogniamo di vivere in pace e armonia con gli altri, ma quasi ogni giorno diventiamo vittime o testimoni di aggressioni. Litighiamo con coniugi e figli, ascoltiamo le invettive arrabbiate dei capi e le grida indignate dei vicini, incontriamo persone maleducate nel negozio e sui mezzi pubblici.
È impossibile evitare l'aggressività nel mondo moderno, ma puoi imparare a gestirla con meno perdite.
1. Se qualcuno si arrabbia con te di persona o al telefono, non cercare di fermarlo. Di norma, una persona si calma. La scorta di parole ed emozioni si esaurisce se non vengono alimentate. È stupido e inutile scuotere l'aria se nessuno reagisce.
2. Questo suggerimento è simile al precedente: ascolta in silenzio l'aggressore, di tanto in tanto puoi annuire con la testa, raffigurando attenzione e partecipazione. È probabile che un tale comportamento deluda colui che sta cercando di provocare una lite e andrà a fare scandalo altrove.
3. Mostra empatia. Dirai che questo è stupido e illogico: ti urla contro e tu simpatizzi con lui. Ma sono le reazioni paradossali che aiuteranno a pacificare chi sta cercando di provocare un'aggressione di rappresaglia.
Digli: "Deve essere davvero difficile per te" o "Oh, è davvero terribile e scandaloso!". Ma fa attenzione. Non dire: «Mi dispiace che la pensi così». Non esprimere un atteggiamento personale nei confronti di ciò che sta accadendo e non scusarti. Questo aggiungerà solo benzina al fuoco e il maleducato continuerà il suo discorso con grande entusiasmo.
Rivolgi all'aggressore una domanda di cui molto probabilmente conosce la risposta. Anche la persona più sfrenata non rifiuterà di mostrare consapevolezza
4. Cambia argomento. Rivolgi all'aggressore una domanda di cui molto probabilmente conosce la risposta. Anche la persona più sfrenata non rifiuterà di dimostrare la sua consapevolezza. Se non sai in cosa è bravo, fai una domanda neutra o personale. Tutti amano parlare di se stessi.
5. Se la persona è furiosa e non ti senti al sicuro, fai un caso e vattene. Molto probabilmente, starà zitto di sorpresa, cambierà tono o andrà alla ricerca di nuovi ascoltatori.
6. Puoi dire che hai avuto una giornata difficile e non puoi aiutare l'interlocutore ad affrontare i suoi problemi, non hai le risorse emotive per questo. Una tale affermazione trasformerà la situazione di 180 gradi. Ora sei una sfortunata vittima che si lamenta con l'interlocutore della vita. E dopo, come puoi continuare a riversare rabbia su di te?
7. Se tieni all'aggressore, puoi provare a valutare i sentimenti che vuole esprimere. Ma questo deve essere fatto sinceramente. Puoi dire: "Vedo che sei solo furioso" o "Non ho idea di come stai affrontando!".
Non lasciamoci imporre un modo aggressivo di comunicazione a noi stessi, dettamo il tuo stile
8. Reindirizzare l'aggressore in un'altra «area di performance». Offriti di discutere il problema al telefono o in una lettera. Con un colpo, ucciderai due piccioni con una fava: sbarazzati della comunicazione con la fonte dell'aggressività e mostragli che ci sono altri modi per esprimere i sentimenti.
9. Chiedi di parlare più lentamente, riferendosi al fatto che non si ha il tempo di rendersi conto di quanto detto. Quando una persona è arrabbiata, di solito parla molto velocemente. Quando, su tua richiesta, inizia a pronunciare le parole in modo lento e chiaro, la rabbia passa.
10. Diventa un esempio per gli altri. Parla con calma e lentamente, anche se l'interlocutore urla parole offensive a voce alta e veloce. Non lasciarti costringere a un modo aggressivo di comunicazione. Detta il tuo stile.
Questi dieci consigli non sono adatti a tutti i casi: se una persona si comporta costantemente in modo aggressivo, è meglio smettere di comunicare con lui.