Tutti ricordano come nel film "Pretty Woman" l'eroina di Julia Roberts sia stata cacciata da una boutique chic. Noi stessi entriamo in questi negozi con cautela e ci sentiamo in imbarazzo, anche se siamo finanziariamente pronti a fare un acquisto. Ci sono tre motivi per questo.
Ognuno di noi almeno una volta, per curiosità, è andato in una boutique costosa. E ho notato che un interno freddo e venditori arroganti non incoraggiano gli acquisti, anche se lo staff dovrebbe essere interessato ad attirare clienti e ottenere il massimo dalle entrate. Perché questi negozi hanno l'aspetto che hanno e perché ci spaventano?
1. Interni artistici
Nelle boutique costose regna un'atmosfera di cold chic. Ampi spazi deserti e finiture lussuose sottolineano lo status dell'istituzione. Ti senti a disagio perché lo è. È scomodo qui. L'ambiente circostante suggerisce: non dovresti toccare tutto, provare un sacco di cose o contrattare. Chua Beng Huat, professore di sociologia alla National University di Singapore, spiega che non è un caso.
I negozi costosi sono costruiti appositamente in questo stile. L'interno funziona come una barriera. Attira clienti facoltosi e spaventa le persone che non possono permettersi costosi articoli di design. La scarsità delle boutique ne sottolinea l'esclusività.
Inoltre, i costosi negozi di marca si distinguono per il loro stile internazionale. Christiane Brosius, professoressa di antropologia all'Università di Heidelberg, ha scoperto che nei paesi in via di sviluppo le boutique di lusso sono isole di "vita all'estero". Trasportano gli acquirenti dalla loro città natale e dal loro paese al mondo globale della moda e del design.
2. Stretta attenzione
La seconda differenza tra boutique esclusive e negozi di massa è il numero del personale. Nei negozi economici e nei discount, ci sono molte volte meno venditori che acquirenti. È così che i negozi promuovono il concetto di self-service e riducono i costi.
Nelle boutique costose, è vero il contrario. Ci sono più venditori che acquirenti qui per soddisfare ogni capriccio dei clienti. Tuttavia, la mancanza di acquirenti e l'eccedenza di venditori crea un'atmosfera opprimente e spaventa le persone. Sembra che tu sia al centro dell'attenzione. I venditori ti guardano e ti valutano. Ti senti come al microscopio.
L'arroganza dei venditori nelle boutique costose, stranamente, alimenta il desiderio di fare un acquisto.
Lo psicologo Thomas Richards spiega che la paura di essere al centro dell'attenzione è una delle manifestazioni dell'ansia sociale. Hai paura che gli altri ti valutino negativamente o ti giudichino. Se in fondo pensi di non essere degno di fare acquisti in un negozio costoso, allora sotto il controllo del personale, le tue paure sono esacerbate. Stanno per rendersi conto che non appartieni a questo posto e ti cacceranno fuori di qui.
3. Personale scortese
Il personale ti valuta per un motivo: capiscono se hai soldi. I venditori vengono pagati in base alle vendite, non hanno bisogno di clienti che vengono semplicemente a guardare. Se le scarpe, i vestiti o gli accessori non corrispondono alla classe del negozio a cui hai effettuato l'accesso, i venditori lo noteranno. Ti ignoreranno o ti aiuteranno con riluttanza.
Gli psicologi Morgan Ward e Darren Dahl dell'Università della British Columbia hanno scoperto che l'arroganza delle commesse nelle boutique di fascia alta alimenta il desiderio di fare un acquisto. Ci sforziamo di ripristinare la giustizia e dimostrare che meritiamo di comprare cose in un posto chic.
Come vincere la paura?
Se sei finanziariamente pronto per effettuare un acquisto in un negozio di lusso, resta da preparare mentalmente. Alcuni trucchi renderanno il processo più confortevole.
Vesti. I venditori apprezzano davvero i tuoi vestiti, scarpe e accessori. Se ti senti a disagio nelle boutique costose, non dovresti andarci in jeans e scarpe da ginnastica. Scegli vestiti e scarpe più presentabili.
Esplora la gamma. Familiarizzare con l'assortimento in anticipo sul sito Web del negozio o del marchio. Scegli la cosa che ti piace e sii interessato ad essa nel negozio. Lo staff noterà la tua consapevolezza e ti prenderà come un serio acquirente.
Ascolta il venditore. A volte i venditori sono invadenti, ma conoscono la gamma del marchio meglio di te. I venditori hanno informazioni complete sugli stili disponibili, sui colori, sulle taglie e sulla disponibilità delle merci in altri negozi.