La pandemia di coronavirus ha messo alla prova, forse, tutti i settori, e il mercato immobiliare non fa eccezione. In tempi "pacifici", solo un geek poteva immaginare un acquisto di un appartamento completamente senza contatto. Nonostante il rapido sviluppo delle tecnologie intorno a noi, era più consuetudine che tutti i partecipanti alla transazione svolgessero tutte le fasi - dalla visione dello spazio abitativo all'ottenimento di un mutuo e delle chiavi - offline.
Circa l'esperto: Ekaterina Ulyanova, direttore dello sviluppo dell'acceleratore immobiliare di Glorax Infotech.
COVID-19 ha apportato le proprie modifiche: la rivoluzione tecnologica sta rapidamente conquistando anche le nicchie più conservatrici. In precedenza, gli strumenti digitali nel settore immobiliare erano percepiti come un bonus, una bella confezione, uno stratagemma di marketing. Ora questa è la nostra realtà e il nostro futuro. Sviluppatori, costruttori e agenti immobiliari lo capiscono molto bene.
Oggi c'è una seconda ondata di popolarità delle startup dal mondo del PropTech (proprietà e tecnologie). Questo è il nome della tecnologia che cambia la nostra comprensione di come le persone costruiscono, scelgono, acquistano, ristrutturano e affittano immobili.
Questo termine è stato coniato in Francia alla fine del XIX secolo. Nel 2019, Secondo CREtech, circa 25 miliardi di dollari sono stati investiti in startup PropTech in tutto il mondo.
Trend n. 1. Strumenti per la dimostrazione remota di oggetti
Armato di un gadget, il consumatore non può più (e non vuole) venire in cantiere e nello showroom: l'autoisolamento costringe sia il committente che il potenziale acquirente a modificare i consueti schemi di interazione. Vengono in aiuto strumenti informatici progettati per mostrare visivamente la casa, il layout, l'attuale fase di costruzione e l'infrastruttura futura. Ovviamente, Zoom non è il servizio più conveniente per tali scopi. Finora neanche le tecnologie VR stanno risparmiando: le soluzioni che ora sono sul mercato sono state pensate soprattutto per sorprendere chi è già fisicamente in struttura.
Ora sviluppatori e agenti immobiliari devono sorprendere coloro che sono seduti rilassati sul divano. In precedenza, gli sviluppatori di grandi e medie dimensioni avevano tour 3D nel loro arsenale, che venivano utilizzati per vendere appartamenti finiti. Di solito in questo modo venivano presentate due o tre varianti di appartamenti. Ora la domanda di tour 3D aumenterà. Ciò significa che saranno richieste tecnologie che consentano agli sviluppatori più piccoli di creare layout 3D secondo i piani senza lunghe attese e pagamenti in eccesso, lavorare con la grafica virtuale senza assumere un esercito di specialisti costosi. Ora c'è un vero boom degli zoom-show, molti sviluppatori li hanno implementati in breve tempo. Ad esempio, nel complesso residenziale "Legend" (San Pietroburgo), presso gli oggetti della società di sviluppo "Brusnika" e altri, si tengono spettacoli zoom di oggetti.
L'innovazione non aggirerà il lato cliente. Appariranno vari widget per siti Web, offrendo, ad esempio, la possibilità di personalizzare le riparazioni, la possibilità all'interno Tour in 3D per cogliere l'interior design. Molte startup con soluzioni simili si stanno ora candidando al nostro acceleratore, il che indica un forte aumento dell'interesse per lo sviluppo di servizi altamente specializzati.
Trend n. 2. Costruttori per rafforzare i siti Web degli sviluppatori
Tutto ciò verso cui il mercato si è mosso lentamente e pigramente per tutto questo tempo è diventato improvvisamente una necessità vitale. Pur essendo ancora una componente dell'immagine per molti, i siti Web delle imprese edili si stanno rapidamente trasformando nel principale canale di vendita e comunicazione con i clienti. Splendidi rendering di futuri complessi residenziali, layout in pdf, telecamere che trasmettono in tempo reale come procede la costruzione: tutto questo non è più sufficiente. Coloro che possono dotare il sito dell'account personale più conveniente con funzionalità estese e costantemente aggiornate manterranno le loro posizioni nel mercato. Un buon esempio qui potrebbe essere il sito Web PIK o INGRAD con un account personale convenientemente funzionante.
L'account personale deve diventare non un peso per l'utente e per l'azienda, ma un'unica finestra di comunicazione, in cui è comodo visualizzare tutte le possibili opzioni abitative negli edifici in costruzione, prenotare l'immobile di proprio gradimento, firmare un contratto, selezionare e organizzare un mutuo, monitorare l'avanzamento della costruzione.
Ovviamente, nelle realtà attuali, le aziende non hanno budget e, soprattutto, tempo per i propri sviluppi. Abbiamo bisogno di un costruttore per rafforzare i siti degli sviluppatori seguendo l'esempio di quei costruttori già esistenti per distribuire da zero un negozio online con eventuali specifiche di lavoro; un widget che consente di collegare l'acquisizione e un chat bot, uno strumento che mostra visivamente il processo di elaborazione di una transazione, una comoda piattaforma per la gestione elettronica dei documenti. Ad esempio, la piattaforma IT Profitbase offre non solo soluzioni di marketing e vendita, ma anche servizi per la prenotazione di appartamenti online e la registrazione di transazioni online.
Trend n. 3. Servizi che semplificano l'interazione tra sviluppatore, acquirente e banche
Le tecnologie di cui il settore immobiliare ha bisogno ora non dovrebbero tanto dimostrare l'oggetto senza contatto tra venditore e acquirente, ma portare a termine l'affare – e anche da remoto.
Il futuro del settore immobiliare dipende da come interagiscono le startup FinTech e ProperTech.
Il pagamento online e i mutui online esistevano prima, ma prima della pandemia erano spesso strumenti di marketing. Ora il coronavirus sta costringendo tutti a utilizzare questi strumenti. governo russo semplificato la storia dell'ottenimento di una firma digitale elettronica, che dovrebbe accelerare lo sviluppo di questo settore.
Le statistiche mostrano che nell'80% dei casi l'acquisto di un appartamento nel nostro Paese è accompagnato da un'operazione di mutuo. Qui è importante una comunicazione rapida, comoda e sicura con la banca. Vinceranno gli sviluppatori che hanno banche tecnologiche come partner e l'intero processo sarà organizzato in modo tale da ridurre al minimo il numero di visite in ufficio. Nel frattempo, l'introduzione sul sito di una domanda di mutuo con la possibilità di inviarla a diverse banche accelera il processo di acquisto di un appartamento.
Trend n. 4. Tecnologie per la costruzione e la gestione immobiliare
Le innovazioni influenzeranno non solo il lato cliente del processo. Il costo degli appartamenti si forma attraverso processi interni all'azienda. Molti sviluppatori dovranno ottimizzare la struttura dei dipartimenti, cercare modi per ridurre i costi di costruzione degli edifici attraverso l'uso di nuove tecnologie. I servizi saranno richiesti, consentendo di calcolare dove e come un'azienda può risparmiare risorse, automatizzare il lavoro. Ciò vale anche per i software per la progettazione e per l'analisi dei cantieri e i servizi per la gestione degli immobili che utilizzano le tecnologie della smart home, l'intelligenza artificiale e l'Internet delle cose.
Una di queste soluzioni è offerta dalla startup americana Enertiv. I sensori sono installati sull'oggetto e combinati in un unico sistema informativo. Monitorano le condizioni dell'edificio, la temperatura interna, controllano l'occupazione dei locali in affitto, identificano i malfunzionamenti, aiutano a risparmiare il consumo di energia ea ridurre i costi.
Un altro esempio è il progetto SMS Assist, che aiuta l'azienda a tenere registri di proprietà, pagare le tasse, generare annunci di affitto e monitorare i termini dei contratti in corso.
Trend n. 5. "Uber" per riparazioni, alloggi e servizi comunali
I leader del mercato globale nelle startup PropTech come Zillow o Truila hanno già assunto il ruolo di agenti immobiliari. Utilizzando le tecnologie Big Data, questi servizi accumulano e analizzano l'intera gamma di informazioni, offrendo all'utente le opzioni più interessanti per lui. Anche ora, un futuro acquirente può vedere la casa che gli piace senza un venditore: questo richiede una serratura elettronica e l'applicazione Opendoor.
Ma non appena il problema con l'acquisto senza contatto di un appartamento è stato risolto con successo, ne sorge uno nuovo davanti a una persona: il problema dell'organizzazione di un futuro spazio abitativo, che non si vuole accantonare. Inoltre, l'appartamento si è trasformato per sempre da luogo accogliente per la cena e il pernottamento in un luogo dove, nel qual caso, l'intera famiglia dovrebbe lavorare in modo produttivo e riposarsi bene.
Dopo la fine della pandemia, potremo comunicare con costruttori e progettisti, scegliere personalmente la giusta tonalità di parquet in negozio e venire in cantiere più volte alla settimana per monitorare lo stato di avanzamento dei lavori. La domanda è: lo vogliamo? Cercheremo contatti inutili con estranei?
Una conseguenza del distanziamento sociale a lungo termine in futuro sarà un aumento della domanda di selezione a distanza di un team di lavoratori, la scelta di un progettista e di un progetto, l'acquisto a distanza di materiali da costruzione, il budget online e così via. Finora non c'è una grande richiesta di tali servizi. E, quindi, il coronavirus dà il tempo di riconsiderare il suo approccio all'organizzazione di un'attività del genere.
La tendenza verso l'apertura e la trasparenza della società di gestione per il consumatore si intensificherà. Qui saranno richieste applicazioni che semplificano l'interazione tra loro su alloggi e servizi comunali e servizi aggiuntivi. I portieri video andranno a lavorare e il volto del proprietario dell'appartamento diventerà un lasciapassare per la casa. Al momento, la biometria è disponibile solo negli alloggi di lusso, ma progetti come ProEye e VisionLab stanno accelerando il giorno in cui queste tecnologie entreranno nelle case della maggior parte dei cittadini.
Non pensare che le tecnologie elencate saranno richieste solo durante la pandemia. Le abitudini di consumo che si stanno formando ora rimarranno con noi anche dopo l'autoisolamento. Le persone inizieranno a utilizzare strumenti remoti che consentono di risparmiare tempo e denaro. Ricorda come sono state criticate le startup che hanno sviluppato tecnologie di rifornimento per auto senza contatto che ti consentono di acquistare carburante senza lasciare la tua auto. Ora sono molto richiesti.
Il mondo deve cambiare oltre il riconoscimento, e il mercato immobiliare con esso. I leader di mercato rimarranno coloro che già utilizzano le nuove tecnologie.
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