L'intelligenza intellettuale, caratterizzata dal quoziente di intelligenza (QI), non è più vista come il principale fattore di successo di un individuo. L'intelligenza emotiva, resa popolare alcuni anni fa dallo psicologo americano Daniel Goleman, sarebbe più importante. Ma cosa intendiamo per “intelligenza emotiva”? Perché ha un'influenza maggiore del QI sulla nostra vita? Come svilupparlo? Risposte.

Il concetto di intelligenza emotiva è stato proposto per la prima volta nel 1990 dagli psicologi Peter Salovey e John Mayer. Ma è stato lo psicologo americano Daniel Goleman a renderlo popolare nel 1995 con il suo bestseller "Emotional Intelligence". Si caratterizza per la capacità di comprendere e controllare le proprie emozioni, ma anche quelle degli altri. Per Daniel Goleman, l'intelligenza emotiva si esprime attraverso cinque abilità:

• Autocoscienza : sii consapevole dei loro sentimenti e usa il loro istinto il più possibile nel prendere decisioni. Per questo è importante conoscere se stessi e avere fiducia in se stessi.
• autocontrollo : saper gestire le proprie emozioni in modo che non interferiscano in modo negativo nella nostra vita travolgendoci.
• motivazione: non perdere mai di vista i tuoi desideri e le tue ambizioni per avere sempre degli obiettivi, anche in caso di delusioni, imprevisti, contrattempi o frustrazioni.
• empatia: saper accogliere e comprendere i sentimenti degli altri, sapersi mettere nei panni dell'altro.
• capacità umane e capacità di relazione con gli altri. Interagire con gli altri senza veemenza e utilizzare le proprie capacità per trasmettere idee senza intoppi, risolvere situazioni di conflitto e cooperare.

Quando padroneggiamo (più o meno bene) questi cinque elementi, dimostriamo intelligenza umana e sociale.  

“Nessuno può dire oggi fino a che punto l'intelligenza emotiva spieghi il corso variabile della vita tra gli individui. Ma i dati disponibili suggeriscono che la sua influenza potrebbe essere altrettanto importante o addirittura maggiore di quella del QI”, spiega Daniel Goleman nel suo libro Intelligenza emotiva, integrale. Secondo lui, il QI sarebbe responsabile solo del successo di un individuo, fino al 20%. Il resto dovrebbe essere attribuito all'intelligenza emotiva? Difficile da dire perché, a differenza del QI, l'intelligenza emotiva è un concetto nuovo sul quale quindi abbiamo poca prospettiva. Tuttavia, è stato dimostrato che le persone che sanno controllare i propri sentimenti e quelli degli altri e li usano con saggezza, hanno un vantaggio nella vita, indipendentemente dal fatto che abbiano un QI alto o meno. Questa intelligenza emotiva gioca un ruolo importante in tutte le sfere della vita: il lavoro, la coppia, la famiglia… Se non è sviluppata, può addirittura danneggiare la nostra intelligenza intellettuale. “Le persone che non possono controllare la propria vita emotiva sperimentano conflitti interni che sabotano la loro capacità di concentrarsi e pensare con chiarezza”, dice Daniel Goleman. Un altro punto importante è che l'intelligenza emotiva si evolve nel corso della vita. Non è questo il caso del QI, che si stabilizza intorno ai 20 anni. Infatti, se alcune abilità emotive sono innate, altre vengono apprese attraverso l'esperienza. Puoi migliorare la tua intelligenza emotiva, se lo desideri. Questo comporta il desiderio di conoscersi meglio e di conoscere meglio le persone che ci circondano. 

Dimostrare l'intelligenza emotiva richiede allenamento. Cambiare il tuo comportamento non può avvenire dall'oggi al domani. Tutti abbiamo capacità emotive, ma possono essere parassitate da cattive abitudini. Questi devono essere abbandonati per essere sostituiti da nuovi riflessi che diano il primo posto all'intelligenza emotiva. Ad esempio, l'irritabilità, che porta a lamentarsi e ad arrabbiarsi, è una barriera all'ascolto degli altri, un'abilità emotiva molto importante nella vita. Ma poi, quanto tempo impiega una persona a fare i conti con un'abilità emotiva? “Dipende da diversi fattori. Più complesse sono le abilità, più tempo occorre per acquisire questa padronanza”, riconosce Daniel Goleman. Per questo è fondamentale lavorare sempre sulle proprie capacità emotive, indipendentemente dall'ambiente in cui ci si trova: al lavoro, con la propria famiglia, con il proprio partner, con gli amici… Quando, personalmente, si vedono i benefici dell'intelligenza emotiva in proprio ambiente professionale, si può solo volerlo applicare in tutte le sfere della propria vita. Qualsiasi relazione è un'opportunità per mettere in pratica le tue capacità emotive e migliorarle allo stesso tempo. Circondarsi di persone con una forte intelligenza emotiva è anche un buon modo per muoversi in questa direzione. Impariamo dagli altri. Se abbiamo a che fare con una persona non intelligente dal punto di vista emotivo, piuttosto che stare al suo gioco, è meglio fargli capire cosa guadagnerebbe da essere più empatico e in controllo. delle sue emozioni. L'intelligenza emotiva porta molti vantaggi.

L'intelligenza emotiva permette di:

• migliorare la produttività aziendale. Promuove la creatività, l'ascolto e la cooperazione. Qualità che rendono i dipendenti più efficienti e quindi più produttivi.
• per adattarsi a tutte le situazioni. Le nostre capacità emotive sono di grande aiuto nelle situazioni difficili. Ci aiutano a prendere buone decisioni e a non reagire sotto l'influenza delle emozioni. 
• per trasmettere le sue idee senza intoppi. Saper ascoltare, cioè tenere conto dei punti di vista e delle emozioni degli altri, è una risorsa seria. Questo ti permette di essere ascoltato e compreso quando vuoi trasmettere le tue idee. A patto che tu lo faccia senza veemenza. L'intelligenza emotiva è un vero punto di forza quando sei un manager.