7 errori nel litigare con una persona arrabbiata

Agiamo con le migliori intenzioni quando cerchiamo di entrare in contatto con una persona arrabbiata. Ma il più delle volte, né gli argomenti, né i tentativi di deriderlo, tanto meno le minacce, aiutano a far fronte alla situazione e aggravano solo il conflitto. Non abbiamo imparato come affrontare tali problemi emotivi, quindi commettiamo errori. Cosa stiamo sbagliando?

1. Dimostriamo la nostra innocenza

"Sinceramente, non l'ho fatto!" Tali frasi danno l'impressione che stiamo chiamando l'avversario un bugiardo e siamo in vena di confronto. È improbabile che questo aiuti a calmare l'interlocutore. Il problema non è chi è colpevole o innocente. Non siamo criminali e non abbiamo bisogno di giustificarci. Il problema è che l'interlocutore è arrabbiato, e questa rabbia lo ferisce. Il nostro compito è alleviarlo, non aggravarlo fomentando il conflitto.

2. Cercando di ordinare

“Tesoro, tirati su. Mettilo insieme! Fermati subito!” Non vuole obbedire agli ordini, vuole controllare lui stesso gli altri. È meglio concentrarsi sull'autocontrollo. È doloroso e brutto non solo per lui. Solo noi stessi possiamo impedirgli di turbarci.

3. Cercando di prevedere il futuro

La nostra vita è ora controllata da qualcun altro e stiamo cercando di risolvere questo spiacevole problema scappando nel futuro. Escogitiamo soluzioni immaginarie: "Se non ti fermi subito, sarai nei guai", "Ti lascio", "Chiamerò la polizia". Una persona percepirà giustamente tali affermazioni come minacce, un bluff o un tentativo di compensare il nostro senso di impotenza. Non sarà impressionato, gli farà più male. Meglio restare nel presente.

4. Cerchiamo di fare affidamento sulla logica

Spesso commettiamo l'errore di cercare di trovare una soluzione logica ai problemi emotivi: «Tesoro, sii ragionevole, pensa attentamente». Ci sbagliamo, sperando che qualcuno possa essere persuaso se vengono forniti argomenti forti. Di conseguenza, perdiamo tempo solo in spiegazioni che non porteranno alcun beneficio. Non possiamo influenzare i suoi sentimenti con la nostra logica.

5. Ottenere la comprensione

È inutile cercare di convincere una persona arrabbiata a capire la situazione e rendersi conto dei propri errori. Ora lo percepisce come un tentativo di manipolarlo e soggiogarlo alla nostra volontà, o farlo sembrare sbagliato, anche se «sa» che ha «giusto», o semplicemente farlo sembrare uno sciocco.

6. Negandogli il diritto di essere arrabbiato

«Non hai il diritto di essere arrabbiato con me dopo tutto quello che ho fatto per te.» La rabbia non è un “diritto”, è un'emozione. Pertanto, questo argomento è assurdo. Inoltre, privando una persona del diritto all'ira, in tal modo la svaluterai. Lui lo prende a cuore, gli hai fatto male.

Non dimenticare che un motivo minore per uno sfogo, come "Mi hai fatto cadere il bicchiere!", Molto probabilmente è solo un motivo che si trova in superficie. E sotto di lui c'è tutto un mare di rabbia accumulata, a cui per molto tempo non è stato dato sfogo. Pertanto, non dovresti provare a dimostrare che il tuo interlocutore è presumibilmente arrabbiato per sciocchezze.

7. Cercando di essere divertente

«La tua faccia è diventata rossa, così divertente.» Non fa nulla per ridurre l'intensità della rabbia. Prendi in giro la persona, dimostrando così che non prendi sul serio la sua rabbia. Queste emozioni gli causano un dolore considerevole ed è importante che venga preso sul serio. Non spegnere gli incendi con la benzina. A volte l'umorismo aiuta ad alleggerire l'umore, ma non in questa situazione.