Le attività ricettive, forse per la prima volta, hanno le stesse risorse per attirare i clienti nel loro bar o ristorante.
La tecnologia mobile permette a tutti, soprattutto ai ristoranti, di raggiungere i clienti mentre sono in movimento, invece di aspettare che arrivino con un grande cartello sulla porta ed è spalancata, grande e piccola, poco importa. .
I cellulari, ovviamente, sono diventati il bersaglio di ogni tipo di marketing: email, online, gastronomico… ma dovrebbe includere anche l'invio di SMS. Sì, quei messaggi di 140 caratteri che prima avevano un costo. Tutti li usano, anche Google.
Perché usare gli SMS? Perché ti fanno al Deck ristorante , perché farà ricordare ai tuoi commensali che tu e il tuo ristorante siete in contatto con loro, e ricordando loro l'esistenza del vostro ristorante… si sa, abbiamo poca memoria.
Sembra datato? Non lo è, per niente. I grandi ristoranti stanno aumentando i loro profitti attraverso SMS marketing. Un esempio è Taco Bell, una catena di ristoranti che vende, come suggerisce il nome, tacos. Invia 15.000 SMS più o meno al mese.
Cosa dire in un SMS?
Gli SMS offrono molti vantaggi, inoltre, sono brevi e, perché non dirlo, dolci.
La differenza la fa un semplice SMS di auguri di buon compleanno… delizierà il cliente, perché non è una mail o altro, è un SMS, nessuno li usa!
Un altro messaggio potrebbe essere: “Oggi il tempo a Madrid è ottimo. Sembra primavera in autunno! Vai a fare una passeggiata, e cogli l'occasione per venire a “XXX” per bere qualche birra”. Fanno la differenza in un modo impersonale e saturo come la posta elettronica.
Non hai limiti... beh, sì, 140 caratteri.
Perché il tuo ristorante è interessato a questo tipo di SMS marketing?
El marketing gastronomico cerca, e tutti noi cerchiamo, il contatto più diretto e intimo possibile con il cliente, e pochi mezzi ce lo forniscono. Questo è ciò che ci offre SMS.
Tieni presente che la promozione con un SMS viene inviata direttamente sul cellulare del tuo cliente. Immagina di avere un nuovo menù che sarà disponibile il prossimo inverno, e con esso piatti e dolci speciali per un giorno, in esclusiva per l'inaugurazione del menù. Puoi invitare tutti i commensali tramite SMS. Un evento per i tuoi migliori clienti. Cosa ne pensi?
I concorsi sono anche un ottimo modo per creare un mezzo di comunicazione con i tuoi clienti. Puoi regalare una cena illimitata al tuo miglior cliente. Gli mandi un SMS per fargli ricevere le notizie... È fantastico.
Puoi anche fare un evento o una campagna massiccia, ad esempio, inviando un SMS ad esempio:
"Al tuo prossimo pasto con noi, puoi riempire la tua soda tutte le volte che vuoi, semplicemente essendo te stesso."
La chiave del successo nell'invio di SMS è catturare l'attenzione del cliente. Potresti avere, accanto al cellulare del tuo cliente, informazioni come i suoi pasti preferiti, se paga con carta o contanti, se sta per cenare normalmente, o per mangiare... ecc.
Con tutte le informazioni che hai sui tuoi clienti e sulla tua creatività, non c'è motivo per cui la tua campagna SMS non dovrebbe avere successo.
Email marketing contro SMS
Diciamolo chiaro: siamo una generazione dipendente dal mobile. La maggior parte di noi è permanentemente collegata a un telefono cellulare e, secondo gli esperti, controlliamo i loro schermi in media 67 volte al giorno. Il tuo ristorante può trarre vantaggio da questa dipendenza.
Non pensare che questo sostituisca qualsiasi altro marketing che potresti avere, ad esempio quella campagna che ha funzionato sui social network o l'email marketing. Ognuno ha il suo posto.
Gli SMS hanno il vantaggio rispetto ad altri che arrivano direttamente al telefono cellulare e controlliamo il cellulare più frequentemente rispetto all'apertura della posta elettronica o all'accesso a Facebook o Twitter, giusto?
Solo per questo motivo, il tasso di apertura di un SMS è superiore a quello di un'e-mail.
Dove fare marketing via SMS?
Dovresti sapere che un SMS non è costoso, anche se le tariffe sono un po' più alte rispetto, ad esempio, all'email marketing, ma il suo tasso di apertura è molto più alto e raggiungi direttamente il dispositivo del tuo cliente, non la sua email, né la sua bacheca di Facebook né alla sua cronologia su Twitter.
Ti diamo alcune opzioni da considerare:
- SendinBlue: è una società di email marketing, ma ha anche implementato SMS Marketing. È molto economico, il pacchetto minimo è di 100 SMS per 7€
- MDirector: Consente l'invio di SMS in qualsiasi paese del mondo, in un'implementazione molto semplice e veloce. Non hanno prezzi pubblicati, poiché sono studi precedenti
- Digitaleo: è un'azienda spagnola e ha come prova 100 SMS gratuiti per farti conoscere i suoi servizi e i vantaggi di una campagna con SMS
- SMSArena: Una soluzione, anche spagnola, che offre SMS automatici e transazionali, e molto economici, a € 0,04 cadauno
L'implementazione del marketing via SMS è molto utile ed economica. Usalo, vedrai come il rapporto con i tuoi clienti aumenta e migliora.