Se hai un sito web per il tuo ristorante, o hai un blog di gastronomia, questo articolo ti interessa.
Ammetto che il titolo è un po' fuorviante: non esiste una ricetta perfetta per un menu di navigazione. I siti web sono diversi, hanno tutti forme, dimensioni e obiettivi diversi ed è impossibile trovare un solo modo per trovare la "ricetta per il successo".
Non ho intenzione di darti la ricetta perfetta per il tuo menu di navigazione, ma ti fornirò i principi e gli strumenti di base che puoi utilizzare per creare il menu perfetto per il tuo sito web e che potrai continuare a migliorare nel tempo .
La chiave principale: usa le parole giuste
Il menu di navigazione del tuo sito web non è un luogo in cui liberare la tua creatività. Hai solo pochi spazi con cui puoi lavorare e con ciascuno di essi devi far navigare il tuo visitatore.
Ciò significa che ogni parola o sezione del tuo menu deve svolgere un ruolo molto importante nel rendere totalmente chiaro al tuo lettore ciò che troverà quando farà clic lì. In caso contrario, nessuno cliccherà su quella parola.
Questo non significa che dovresti scartare tutte le parole generiche che vedi in quasi tutti i menu. A volte, se non li usi, i clienti possono perdersi e rimanere disorientati.
Prova a cercare sinonimi o parole ad essi correlate.
Come fai a sapere se le tue parole e il loro ordine sono ottimali? Ti consiglio di fare piccoli biglietti con nomi diversi, di organizzarli fisicamente sulla tua scrivania e vedere come vengono.
Il modo migliore è vederlo fisicamente. Se possibile, chiedi opinioni a terze parti al di fuori del tuo sito web.
Quando creiamo un sito web, la sfida più grande, che tu sia un esperto o meno, è la facilità con cui daremo per scontate le cose che gli altri capiscono su ciò che noi, come creatori, facciamo sul sito web.
Cioè, potresti vedere una logica quando usi un certo ordine o parole, ma altre persone saranno confuse. E tu hai dato per scontato che quello che pensi, gli altri pensano.
Come eliminare quell'odiosa incertezza?
Supponiamo che tu abbia già impostato il menu di navigazione principale e che il tuo programmatore (o te stesso) lo abbia già pubblicato sul web. Come fai a sapere se il tuo pubblico lo capisce e gli piace?
chiedendo.
Ti spiego alcuni metodi per chiedere o scoprire.
Puoi iniziare con un piccolo sondaggio. Per questo consiglio di usare SurveyMonkey, è una delle migliori applicazioni per questo e hanno pacchetti gratuiti.
In un semplice sondaggio, chiedi ai tuoi lettori cosa stanno cercando quando visitano il tuo sito web, non importa se è il tuo ristorante o il tuo blog di cucina messicana (ad esempio), come lo trovano e se il menu di navigazione aiuta lo trovano o no.
Come fai a farli rispondere? Corromperli. “Vuoi riempire la tua soda tutte le volte che vuoi? Compila questo sondaggio per ottenere il coupon”.
Puoi offrire uno sconto, un drink gratuito, qualcosa di attraente per i tuoi potenziali commensali.
Meno opzioni funzionano meglio
La Harvard Business Review ha pubblicato poco più di dieci anni fa uno studio molto interessante su come le persone scelgono in relazione al numero di opzioni presentate loro. Lo studio è valido ancora oggi.
Hanno riunito due gruppi di persone: a uno sono state date sei marmellate tra cui scegliere, mentre all'altro sono state date ventiquattro marmellate tra cui scegliere.
I risultati sono sorprendenti: gli acquirenti del gruppo con solo sei opzioni erano il 600% più disposti a comprare una marmellata rispetto al gruppo con 24 opzioni.
In altre parole: il gruppo con molte opzioni tra cui scegliere, ha il 600% in meno di probabilità di scegliere qualcosa.
Questo è un classico esempio della legge di Hick: il tempo necessario per prendere una decisione aumenta poiché abbiamo più opzioni tra cui scegliere. E su una pagina web, questa è la morte.
Per quanto riguarda questa legge, c'è un altro studio di Chartbeat, che ha scoperto che più della metà dei tuoi visitatori lascerà il tuo sito web dopo quindici secondi o meno. Wow, non puoi sprecare il loro tempo.
Invece di un menu di navigazione con una dozzina di opzioni, con molti effetti a fisarmonica oa discesa, all'interno di altri, ecc., limitati a una manciata di opzioni molto importanti per la tua attività.
Non sovraccaricare i tuoi menu: perderai molto.
È impossibile dirti quanti elementi sono troppo pochi o troppi. Dovrai fare dei test per trovare quello ottimale per la tua attività.
Forse il tuo progettista, o tu stesso, hai visto che i menù a tendina o menù hamburger (quelli che non sono visibili, e che si vedono solo cliccando un'icona, solitamente tre righe) possono essere utili per le categorie di ricette, per esempio.
Ma come ti ho detto prima: dovresti sempre considerare il punto di vista del tuo lettore prima di farlo. La pagina del tuo ristorante è fatta per i tuoi visitatori, non per te. Anche se a volte non ti piacciono le cose che funzionano.
Quando la tua pagina web viene caricata, non deve essere ovvio a nessuno che ci sia un menu a discesa o nascosto all'interno di un pulsante o di una parola del menu principale. Non tutti sono nativi digitali.
Per alcune persone può essere fonte di confusione o fastidioso avere opzioni nelle opzioni che vengono loro presentate, e molte di queste persone si arrenderanno e se ne andranno.
A volte creare una pagina con tutti gli elementi con un'immagine e un pulsante è più efficace di un menu a tendina, ad esempio.
Se il tuo pubblico di destinazione è giovane nel tuo ristorante, potresti non avere questo problema.
Non limitarti a chiedere: spia i tuoi clienti
Oltre ai sondaggi, è molto utile spiare i tuoi visitatori.
Ci sono strumenti che lo fanno e puoi generare due elementi che sono oro puro per te come proprietario e per il tuo designer: mappe di calore e registrazione di ciò che i tuoi visitatori fanno sulla tua pagina.
Lo strumento migliore, senza dubbio, è HotJar: registra l'attività sul tuo sito web durante un certo periodo di tempo, e poi ti mostra esattamente dove le persone cliccano e con quale frequenza, visivamente… cosa conosciamo come una mappa di calore.
Registra anche sessioni complete dei tuoi visitatori: vedrai in tempo reale come leggono, quando lo fanno scorrere, e quando escono, ecc. In questo modo saprai se il tuo menu di navigazione funziona ... tra molte altre cose che potresti non aver cercato.
Lo strumento è gratuito, sebbene abbia versioni a pagamento molto interessanti.
Conclusione: less is more
Ci sono innumerevoli design per il tuo menu di navigazione: menu a discesa, hamburger, mega menu giganteschi, ecc.
Ma, nonostante tanta varietà e spettacolarità, gli studi dimostrano che la chiave è la semplicità, non dare tempo al visitatore e dargli solo ciò che è più importante.
E ovviamente: chiedi a loro... o spiali.